Ob beim Umsteigen helfen oder Auskunft über Möglichkeiten zur Übernachtung geben: Frederik absolviert sein FSJ bei der Bahnhofsmission und hilft den Reisenden bei unterschiedlichen Problemen eine Lösung zu finden: „Mich hat hier besonders die Offenheit der Menschen beeindruckt. Man bekommt viel Vertrauen und wird als offenes Ohr genutzt.“